Lo primero que debe hacer es comunicarse con nuestra cabina de asistencia al 322-1080 disponible las 24 horas donde lo atenderemos y encargaremos de darle seguimiento a su siniestro.

En las siguientes secciones encontrará un detalle específico de que debe hacer si tiene un reclamo de daños en su propiedad, incendio, robo, colisión o vuelco de su vehículo:

RECLAMOS DE AUTOS

¿Qué hacer en caso de tener un siniestro de automóvil?
Colisiones Menores
Se consideran colisiones menores si el vehículo puede movilizarse por sus propios medios y no hubo lesionados.

1. Debe llamar a nuestra cabina de asistencia al 322-1080
2. Tomar fotos de los vehículos en la posición que quedaron al momento de la colisión.
3. Completar el formato único definitivo y mover los vehículos de la vía. Descarga el formulario aquí.
4. Si ninguna de las dos partes acepta la responsabilidad, deben llamar al tránsito al tel. 311
5. Espere a que se presente el inspector de la compañía aseguradora, tenga a mano su licencia y el documento Fud. No abandone el lugar del accidente sin que el representante de la aseguradora haya documentado el accidente, esto es requisito principal para que la aseguradora reconozca el reclamo.
6. Terminada la documentación del accidente con el representante de la aseguradora, este le brindará los pasos a seguir para la reparación de su vehículo
7. Nos contactaremos con usted para ayudarlo con la tramitación del reclamo y la reparación de su auto.

Colisiones Mayores
Se consideran colisiones mayores en caso que los daños del vehículo no permitan que el auto pueda movilizarse o existan lesionados.

1. Si ocurre esto, debe llamar a nuestra cabina al 322-1080 y al tránsito al 311.
2. Debe esperar que se apersone el representante de la aseguradora para documentar el accidente
3. En caso que el auto requiera grúa, debe especificar el lugar que desea sea enviado su vehículo
4. No abandone el lugar del accidente sin que el representante de la aseguradora haya documentado el mismo.
5. El representante de la aseguradora le explicará los pasos a seguir para el trámite del reclamo.
6. En cuanto nos notifiquen del accidente, le estaremos contactando para ayudarle con el trámite del reclamo con la aseguradora y la reparación de su vehículo

NOTA: Asistencia legal para la audiencia de tránsito: Al momento de contactarle en la apertura del reclamo, le consultaremos si requiere de asistencia legal para la audiencia de tránsito. En ese momento coordinaremos la firma del poder y cualquier otro documento que sea necesaria.

Siniestros que no son colisión o vuelco:
Se consideran siniestros que no son colisión o vuelco si su auto sufre una inundación, rotura de cristales, incendio, caída de objetos, hurto de partes, daños por maldad, vandalismo o robo total.

En este caso, usted debe:
1. Llamar a nuestra cabina de asistencia al 322-1080
2. Esperar al inspector de la aseguradora para documentar el siniestro
3. Si el caso es de incendio, deberá conseguir el informe de los bomberos para ser entregado a la aseguradora.
4. En caso de hurto, deberá presentar denuncia ante las autoridades competentes en un término menor a 24 horas.
5. El representante de la aseguradora le explicará los pasos a seguir para el trámite del reclamo.
6. En cuanto nos notifiquen del accidente, le estaremos contactando para ayudarle con el trámite del reclamo con la aseguradora y la reparación de su vehículo.

RECLAMOS DE DAÑOS

En caso de sufrir daños en bienes asegurados por incendio, inundación, robo, vandalismo y otros, debe comunicarse con nuestro departamento de reclamos al teléfono 322-1371 y si es fuera de horas de oficina o días feriados, puede llamar a nuestra cabina de asistencia al 322-1080. También puede notificarnos por correo electrónico reclamosnuevos@unityducruet.com, o contactarnos a través de nuestro chat
Ante todo:
1. Trate de minimizar la pérdida.
2. Tome fotografías y documente todos los daños.
3. En cuanto seamos notificados le ayudaremos con la presentación del reclamo ante la aseguradora y tramitaremos el mismo hasta lograr el pago de la pérdida.

RECLAMOS DE SALUD

¿Cómo presento un reclamo de gastos médicos?
• Debe presentar facturas originales
• Debe presentar órdenes médicas
• Presentar Formulario de Reclamación completado por el médico tratante

¿Qué gastos son elegibles para reclamación?
• Consultas médicas
• Laboratorios y rayos X
• Medicamentos

Es de requisito indispensable que los siguientes procedimientos sean pre-autorizados.
• Procedimientos quirúrgicos y no quirúrgicos
• Estudios Especiales
• Fisioterapias

La documentación original a presentar ya sea de reclamación o de pre-autorización puede presentarla en nuestras oficinas de Unity Ducruet.